新千歳空港ファミリーレンタカー のクチコミ・評判情報

  • 総合評価

    4.0評価4.0

  • 接客・サービス3.9評価3.9
  • 店舗の空間・設備3.5評価3.5
  • 車の状態4.1評価4.1
  • 車の清掃状況4.1評価4.1
  • 出発時のスムーズさ4.0評価4.0
  • 返却時のスムーズさ4.4評価4.4
  • コストパフォーマンス4.3評価4.3

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  • クチコミ総数 82
  • [並び順] 新着順評価の高い順★★★★★ (53件) ★★★★ (16件) ★★★★★ (8件) ★★★★★ (4件) ★★★★ (1件) クチコミのみ (0件)

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投稿日:2021/11/11

  • 総合評価4.3評価4.3 N.S 様 (男性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 4|店舗の空間・設備 4|車の状態 4|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 4|返却時のスムーズさ 4|コストパフォーマンス 5

楽しい旅行になりました。

3泊4日の十勝方面の旅行、空港への送迎、受付返却もスムーズでした。車も使用感はありましたが禁煙車はにおいも無く、燃費もよかったです。スタットレスも山は充分ありました。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2021年11月05日~2021年11月08日(4日間) |【車両タイプ】普通乗用車 |【利用人数】大人2名 |【レンタカー利用回数】初めて
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!!SA(フィット3指定) 禁煙 時間制(5/8頃まで4WD、スタッドレス)

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投稿日:2021/10/03

  • 総合評価4.7評価4.7 S.K 様 (男性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 5|店舗の空間・設備 4|車の状態 5|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 4

とてもスムーズでした。

車の受渡し、空港からの送迎、電話でのやりとり対応、いずれもとても丁寧でスムーズでした。用意されていた車も、とても状態がよく、車内は清潔で、旅行中、とても快適に過ごすことができました。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2021年09月27日~2021年09月30日(4日間) |【車両タイプ】軽自動車 |【利用人数】大人1名 |【レンタカー利用回数】5回以上
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!Kクラス (無指定) 禁煙 時間制※新千歳空港、市内中心部ホテルに無料送迎有♪

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投稿日:2021/08/30

  • 総合評価5.0評価5.0 T.H 様 (男性/30代/旅行で利用)
  • 接客・サービス 5|店舗の空間・設備 5|車の状態 5|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

借りてよかったです。

お安く借りれ、車の状態も良く、何も不満はありませんでした。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2021年08月23日~2021年08月27日(5日間) |【車両タイプ】普通乗用車 |【利用人数】大人2名 |【レンタカー利用回数】初めて
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!!SA(フィット3指定) 禁煙 時間制(5/8頃まで4WD、スタッドレス)

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投稿日:2021/08/29

  • 総合評価2.1評価2.1 M.H 様 (女性/20代/旅行で利用)
  • 接客・サービス 2|店舗の空間・設備 2|車の状態 2|車の清掃状況 2|出発時のスムーズさ 2|返却時のスムーズさ 2|コストパフォーマンス 3

最低限の接客でした

店が薄暗く清潔感に欠けていました。また、Bluetoothやコード接続のある車希望と事前に連絡していたにも関わらず、そのことが伝わっていなかったのか?なにも説明がなく最終的には、そのような設備のない車を案内されて不満でした。準備が出来ないなら出来ないで、その説明をするべきだと思いました。料金重視で選んだのでこんなもんか、と思いました。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2021年08月23日~2021年08月26日(4日間) |【車両タイプ】普通乗用車 |【利用人数】大人2名 |【レンタカー利用回数】初めて
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!!SA(フィット3指定) 禁煙 時間制(5/8頃まで4WD、スタッドレス)

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投稿日:2021/08/09

  • 総合評価4.6評価4.6 T.M 様 (男性/20代/旅行で利用)
  • 接客・サービス 4|店舗の空間・設備 5|車の状態 5|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 3

ありがとうございました!

上陸後スムーズに受け取りできてロスタイムがなくて良かったです!返却後も空港まで送っていただきありがとうございました!

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2021年08月04日~2021年08月06日(3日間) |【車両タイプ】ワンボックス(~10名乗) |【利用人数】大人6名 |【レンタカー利用回数】初めて
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!! ハイエースGL(ワイドボディ)(10名乗) 禁煙 ナビ、ETC、標準装備

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投稿日:2021/08/06

  • 総合評価3.9評価3.9 K.N 様 (男性/40代/旅行で利用)
  • 接客・サービス 1|店舗の空間・設備 5|車の状態 5|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 1|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

ベビーシート、チャイルドシート

車のコンディションや価格など納得のいく素晴らしいものでした。
ただ、頼んでいたベビーシートがセットされずに中におかれたままだったので、手違いで忘れていたのかと思い、従業員に言いにいったところ、何かあった際に責任がとれないから、セットはお客さん自身でやってくれと、
いや、説明書もない状態で出来ないでしょ?
結局、あちらが渋々やってくれましたが、1日あたり、ベビーシート代も取られてるのに、出発の際にもやもやしました。
お子さんがいるお家は、セットを事前に頼むか、他にした方がいいです。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2021年08月02日~2021年08月03日(2日間) |【車両タイプ】トラック・バン(軽トラック含) |【利用人数】大人3名 、子供1名; |【レンタカー利用回数】初めて
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!!プロボックスバン指定 禁煙 時間制  ナビ、ETC、CDプレイヤー装備

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投稿日:2021/06/08

  • 総合評価5.0評価5.0 M.H 様 (女性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 5|店舗の空間・設備 5|車の状態 5|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

またお願いしたいです!

コスパも素晴らしいし、
スタッフの対応がこれまた無駄がない上に
とても良心的で最高でした!
是非またお願いしたいです。
ありがとうございました!!^_^

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2021年06月03日~2021年06月05日(3日間) |【車両タイプ】トラック・バン(軽トラック含) |【利用人数】大人8名 |【レンタカー利用回数】初めて
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!!ハイエース バン(9名乗り) 禁煙 ナビ、ETC、装備

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投稿日:2021/05/08

  • 総合評価4.9評価4.9 N.E 様 (女性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 5|店舗の空間・設備 4|車の状態 5|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

すべてがスムーズでした

空港から電話をすると5分も経たずに迎えのバスが来てくれました。
店舗へ到着し、すぐに車に乗れました。
iPodが繋がらなかったのですが、スタッフの方が操作して下さり、助かりました。
車は清掃が行き届き、エンジンやタイヤも快調でした。
知床や大雪山は雪道だったのでスタッドレスタイヤで良かったです。
車がドロドロになってしまいましたが、返却の時にスタッフの方が「この時期は、あるあるですよ〜」と笑顔で仰ったのでホッとしました。
帰りもすぐにバスで空港まで送ってくれました。
すべてがスムーズでスタッフの方々もテキパキと手際よく対応して下さいました。
また北海道を訪れた際には利用します。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2021年05月02日~2021年05月05日(4日間) |【車両タイプ】普通乗用車 |【利用人数】大人1名 |【レンタカー利用回数】2回
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!! Sクラス(無指定) 禁煙 ( ナビ・ETC・イヤホンプラグ標準装備)

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投稿日:2021/04/29

  • 総合評価4.6評価4.6 Y.S 様 (女性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 4|店舗の空間・設備 3|車の状態 5|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

また借りたいです

空港内に店舗がなくて、少し不安でしたがも何の問題もありませんでした。車の状態も受付の方の対応も良かったです。価格も安くてまたお借りしたいです。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2021年04月22日~2021年04月26日(5日間) |【車両タイプ】普通乗用車 |【利用人数】大人1名 |【レンタカー利用回数】初めて
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!! Sクラス(無指定) 禁煙 ( ナビ・ETC・イヤホンプラグ標準装備)

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投稿日:2021/04/03

  • 総合評価4.0評価4.0 N.E 様 (男性/50代以上/その他で利用)
  • 接客・サービス 3|店舗の空間・設備 3|車の状態 4|車の清掃状況 4|出発時のスムーズさ 4|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

引っ越しに使いました

息子が引越するので、手伝いでレンタカーを借りました。
初めは、商業用バンでしたが、車が、事故したらしく変更になりました。大きな1BOXのハイエースにかわり、値段もそのままでした。
使いがってがよかったです。ありがとうございました。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2021年03月29日~2021年03月31日(3日間) |【車両タイプ】トラック・バン(軽トラック含) |【利用人数】大人2名 |【レンタカー利用回数】2回
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!!プロボックスバン指定 禁煙 ナビ、ETC、CDプレイヤー装備

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投稿日:2021/01/30

  • 総合評価1.7評価1.7 N.M 様 (男性/40代/旅行で利用)
  • 接客・サービス 2|店舗の空間・設備 1|車の状態 3|車の清掃状況 1|出発時のスムーズさ 2|返却時のスムーズさ 2|コストパフォーマンス 1

もう借りません。

返却時空港までの送迎の方の対応はとても良かったのですが、貸し出し時の方や男性スタッフの対応、やる気のなさ、不親切さはあり得ない。
店舗も貸し出し場所に屋根がなく、晴天だから良かったものの雨天時なら荷物の出し入れの際に間違いなくずぶ濡れになる。
車両もフロントガラス内側が汚く運転しづらいので自分でタオルを買って掃除しました。
もう借りません。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2021年01月24日~2021年01月27日(4日間) |【車両タイプ】普通乗用車 |【利用人数】大人2名 |【レンタカー利用回数】5回以上
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!! Sクラス(無指定) 喫煙( ナビ・ETC・イヤホンプラグ標準装備)

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投稿日:2020/09/19

  • 総合評価3.9評価3.9 M.U 様 (男性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 4|店舗の空間・設備 4|車の状態 3|車の清掃状況 3|出発時のスムーズさ 4|返却時のスムーズさ 4|コストパフォーマンス 5

コスパ良し

コスパが大変良かったと思います。機会があればまた利用したい。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2020年09月14日~2020年09月16日(3日間) |【車両タイプ】軽自動車 |【利用人数】大人1名 |【レンタカー利用回数】4回
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!!サマー第三弾 Kクラス (無指定) 禁煙※新千歳空港、市内中心ホテル送迎有♪

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投稿日:2020/09/09

  • 総合評価4.4評価4.4 I.T 様 (男性/20代/旅行で利用)
  • 接客・サービス 4|店舗の空間・設備 3|車の状態 4|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

格安なのに有料車両!!

4日程度借りたのに驚きの価格でした。車両の問題も特になし。コスパ最強で、是非また利用したいと思います!!

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2020年09月03日~2020年09月06日(4日間) |【車両タイプ】軽自動車 |【利用人数】大人2名 |【レンタカー利用回数】初めて
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!!サマー第三弾 Kクラス (無指定) 禁煙※新千歳空港、市内中心ホテル送迎有♪

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投稿日:2020/09/02

  • 総合評価4.6評価4.6 N.K 様 (男性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 5|店舗の空間・設備 3|車の状態 4|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

快適でした

北海道では、おそらくこのクラスのレンタカーはだいたい4WDだと思われます。そのおかげか、当日は天候に恵まれませんでしたが、安定したドライビングができました。山間部はRがキツイ箇所もあるのでタイヤの摩耗はシビアだと思われますが、多少厳しいつっこみをしてもタイヤがズルったりすることもありませんでした。お借りした車はトラクションコントロールシステムを搭載してたので低回転ではトルクが細いという素性があり、シフティングで対応しても0スタートからはかなりモッサリと感じます。そんな走り方をしても燃費はかなり良かったのでエンジンはクリーンなのだと思います。この会社の保有台数は多いほうだと思いますが、しっかり管理されているという印象でした。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2020年08月29日~2020年08月30日(2日間) |【車両タイプ】普通乗用車 |【利用人数】大人1名 |【レンタカー利用回数】5回以上
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!!サマー第三弾  Sクラス(無指定) 喫煙( ナビ・ETC・イヤホンプラグ標準装備)

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投稿日:2020/08/20

  • 総合評価4.6評価4.6 Y.K 様 (男性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 4|店舗の空間・設備 3|車の状態 5|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

価格も良心的でした

カーディーラー系のレンタカーよりも安価で借りられて良かったです
車内も清潔に保たれていて、性能も問題ありませんでした。

店舗の空間は華美にならず、価格に合った設備だと感じます。
機会があればまた利用させていただきます。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2020年08月14日~2020年08月17日(4日間) |【車両タイプ】普通乗用車 |【利用人数】大人2名 |【レンタカー利用回数】5回以上
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌車!!サマー第二弾 SA(フィット3指定) 禁煙(5/8頃まで4WD、スタッドレス)

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投稿日:2020/07/15

  • 総合評価4.4評価4.4 H.K 様 (男性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 5|店舗の空間・設備 2|車の状態 4|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

大変満足いたしました。

送迎の速さ、雨の日にも関わらず素早い対応で満足いたしました。格安も魅力、私にはピッタリのレンタカー屋さんです。
今後とも利用したいと思います。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2020年07月08日~2020年07月12日(5日間) |【車両タイプ】トラック・バン(軽トラック含) |【利用人数】大人1名 |【レンタカー利用回数】3回
  • 【利用プラン】【ご来店特典】マスク人数分プレゼント♪9周年記念 第二弾プロボックスバン指定 禁煙

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投稿日:2020/07/15

  • 総合評価5.0評価5.0 H.S 様 (男性/40代/旅行で利用)
  • 接客・サービス 5|店舗の空間・設備 5|車の状態 5|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

破格の値段で利用をさせていただきました。

ナビのデータが多少古い感じがしましたが、問題なく迷わずに目的地に行けました。
また利用したいです。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2020年07月08日~2020年07月12日(5日間) |【車両タイプ】軽自動車 |【利用人数】大人2名 |【レンタカー利用回数】5回以上
  • 【利用プラン】『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌・消臭車!免責込 Kクラス (無指定) 禁煙※新千歳空港、市内ホテルに送迎有♪

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投稿日:2020/07/08

  • 総合評価1.9評価1.9 M.O 様 (女性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 2|店舗の空間・設備 2|車の状態 3|車の清掃状況 2|出発時のスムーズさ 1|返却時のスムーズさ 2|コストパフォーマンス 1

はじめて使ったレンタカー屋さんで

いつもの北海道、レンナビで頼んだ今回初めてのレンタカー屋さんでした。いつものところ検索で引っ掛からなかったので。後でよく見たらありました。まあたまに違うところもいいかと思って。いつものお迎え場所に。送迎車のトラブルでお迎えが遅れます。出発前2はく3日で4900円で頼んでいたけれど私のミスでほんとは3泊4日だと気がつきあらかじめ電話で3000円ですと言われていた少し腑に落ちないのでもう一度確認してやはり追加料金+3000円とのこと。高くつきました。空港までの送迎はお迎えの人の都合で一ばん端の反対側で下ろされました。84才の母がいたのでちょっとびっくり、特に降りるところも聞かれなかったからまあ仕方ないけど。車は禁煙のはずでしたがタバコ臭かったです。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2020年07月03日~2020年07月05日(3日間) |【車両タイプ】軽自動車 |【利用人数】大人2名 |【レンタカー利用回数】5回以上
  • 【利用プラン】【ご来店特典】マスク人数分プレゼント♪『弱酸性次亜塩素酸水』にて除菌・消臭車!免責込 Kクラス (無指定) 禁煙

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投稿日:2020/06/12

  • 総合評価4.7評価4.7 H.H 様 (女性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 4|店舗の空間・設備 4|車の状態 5|車の清掃状況 5|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

とにかく安い!

とても安く、親切な対応で満足でした。
一つだけ気になったのはナビの使い方の説明がなかった事くらいです。自分のナビと全然違ったので 携帯のナビで動きました。
送迎はスムーズで無駄な時間が無く大変満足✨
また借りたいと思いました!

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2020年06月08日~2020年06月09日(2日間) |【車両タイプ】普通乗用車 |【利用人数】大人1名 |【レンタカー利用回数】5回以上
  • 【利用プラン】【ご来店特典】マスク人数分プレゼント♪9周年記念 第一弾  Sクラス(無指定) 喫煙

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投稿日:2020/06/05

  • 総合評価4.9評価4.9 M.Y 様 (男性/50代以上/旅行で利用)
  • 接客・サービス 5|店舗の空間・設備 5|車の状態 5|車の清掃状況 4|出発時のスムーズさ 5|返却時のスムーズさ 5|コストパフォーマンス 5

代車でラッキー、手配・気配り満点

車中泊でライトエースを頼んでたら事情アリでラッキーなことにハイエースに料金据え置き・格上げ、送迎の運転手さんは気持ちよく荷物上げ下ろしも手伝っていただきました。チェックイン・アウトもスムーズ。ナビ操作の説明もしっかり。
車内が少し清掃不十分は多忙のなか致し方ないか、とは言え許容範囲。
値打ちなライトエースが廃盤になるそうで誠に残念です。車中泊にCPの良い車確保をお願いしまーす。

  • 【出発店舗】 新千歳空港ファミリーレンタカー(北海道 新千歳空港) MAP
  • 【利用期間】2020年05月27日~2020年06月02日(7日間) |【車両タイプ】トラック・バン(軽トラック含) |【利用人数】大人1名 |【レンタカー利用回数】5回以上
  • 【利用プラン】キャッシュレス5%還元店舗!9周年記念 第一弾 ライトエースバン指定 禁煙 ナビ、ETC、CD標準装備

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